Hverdagen hos Intego er blevet effektiviseret
Med REEFTmobile har den landsdækkende virksomhed Intego taget endnu et skridt mod digitaliserede og forbedrede processer og en mere effektiv hverdag.
Hos Intego har man altid fokus på forbedre sine processer. Således også for tre år siden, hvor man indledte jagten på en elektronisk løsning til at håndtere opgaver og sager både internt og hos kunderne.
– Virkeligheden i vores firma betød, at vi havde mange papirer liggende i servicebilerne, som for det første skulle udfyldes manuelt, og som så en gang hver uge skulle afleveres på kontoret, hvor de igen skulle håndteres manuelt. Det var vi sikre på, at vi kunne gøre mere professionelt, og derfor besluttede vi, at vi ville overgå til en elektronisk måde at gøre det på, fordi vi øjnede en effektivisering, siger Morten Christensen, IT-ansvarlig hos Intego, og tilføjer:
– Samtidig ønskede vi at gennemføre de lovpligtige eftersyn hos vores kunder på en hurtigere og mere effektiv måde. Vi synes, det var for langsomt og omstændigt, at vores medarbejdere skulle udfylde papirerne, aflevere dem på vores kontor, hvorfra det blev scannet og sendt til kunden. Derfor ønskede vi en digitalisering af processerne fra planlægning af eftersyn til dokumentationshåndtering af eftersynene hos kunden.
Intego er en af Danmarks mest specialiserede og kundeorienterede virksomheder inden for samlede el-tekniske løsninger til industri, infrastruktur og erhverv.
Den landsdækkende virksomhed har flere end 550 ansatte, hvoraf mange er serviceledere og montører, for hvem REEFTmobile er blevet en tro følges- vend i hverdagen. Valget faldt nemlig på REEFT, da man tilbage i 2013 skulle overgå til en elektronisk løsning for at digitalisere og effektivisere papirarbejdet.
Vi udviklede sammen med REEFT, og efter en testperiode i en mindre gruppe var vi ikke i tvivl om, at det skulle være REEFTmobile, siger Morten Christensen og tilføjer:
– Med REEFTmobile kan vi sende opgaver ud til vores serviceledere og montører, som nemt kan holde styr på opgaverne. Samtidig kan de udfylde deres skemaer elektronisk, så de er i systemet med det samme, hvilket blandt andet betyder, at vores økonomiafdeling både kan se, hvornår en given opgave er færdig og derfor hurtigere kan sende faktura ud. Endelig kan vi hurtigt præsentere resultatet af de lovpligtige eftersyn, vi laver hos vores kunder.
Bedre kundeservice og færre fejl
Den landsdækkende virksomhed har flere end 550 ansatte, hvoraf mange er serviceledere og montører, for hvem REEFTmobile er blevet en tro følges- vend i hverdagen. Valget faldt nemlig på REEFT, da man tilbage i 2013 skulle overgå til en elektronisk løsning for at digitalisere og effektivisere papirarbejdet.
Vi udviklede sammen med REEFT, og efter en testperiode i en mindre gruppe var vi ikke i tvivl om, at det skulle være REEFTmobile, siger Morten Christensen og tilføjer:
– Med REEFTmobile kan vi sende opgaver ud til vores serviceledere og montører, som nemt kan holde styr på opgaverne. Samtidig kan de udfylde deres skemaer elektronisk, så de er i systemet med det samme, hvilket blandt andet betyder, at vores økonomiafdeling både kan se, hvornår en given opgave er færdig og derfor hurtigere kan sende faktura ud. Endelig kan vi hurtigt præsentere resultatet af de lovpligtige eftersyn, vi laver hos vores kunder.
For serviceledere og montører har REEFTmobile også betydet en nemmere hverdag. Servicelederne har overblik over montørerne, mens montørerne for eksempel kan tage billeder på den enkelte sag og vedhæfte dem, så der altid er dokumentation, så misforståelser undgås.
– Helt overordnet kan vi sige, at REEFTmobile har givet os en nemmere og mere effektiv hverdag, siger Morten Christensen.
